„Gdzie są ostatnie ustalenia?”
Oferta w mailu, termin na komunikatorze, zmiana zakresu w czyjejś pamięci. Zespół poświęca czas na odtworzenie informacji, zanim zacznie właściwą pracę.
Zrób miejsce
na rozwój.
Projektujemy architekturę procesów i sprzedaży. Od układania odpowiedzialności w zespole, po wdrożenie narzędzi, które realnie odciążają firmę.
Poznaj nasze kompetencje ↗
Structure creates space.01 / Dlaczego MIBROX
Wzrost firmy nie powinien oznaczać, że wszystko zależy od Ciebie.
Z czasem przybywa klientów, projektów i zależności. To, co świetnie działało w małym zespole, zaczyna dusić całą organizację.
Pomagamy przejść od bieżącego gaszenia pożarów do przewidywalnego systemu. Łączymy procesy operacyjne, sprzedaż i narzędzia tak, aby praca szła naprzód, a Ty w końcu odzyskał kontrolę.
Zobacz, jak to wygląda w praktyce ↗02 / Sygnały do zmianyGdy codzienność zaczyna
Gdy codzienność zaczyna
hamować ambicje.
„Myślałem, że ktoś to przejął.”
Sprzedaż kończy swój etap, ale realizacja nie ma pełnego kontekstu. Brakuje jasnego momentu przekazania, kompletu danych i osoby odpowiedzialnej za następny krok.
„Muszę sprawdzić i oddzwonię.”
Status powstaje dopiero na spotkaniu. Właściciel zbiera aktualizacje od kilku osób, a ryzyka i przestoje wychodzą na jaw później, niż powinny.
Powtarzające się przestoje są sygnałem, żeby przyjrzeć się temu, jak praca przepływa przez firmę.
Zacznij od diagnozy ↗03 / KompetencjeOd diagnozy
Od diagnozy
do trwałego efektu.
Nie piszemy teorii do szuflady. Układamy współpracę etapami – wchodzimy dokładnie tam, gdzie Twoja firma traci dziś najwięcej czasu, płynności lub kontroli.
01Audyt i
diagnoza
diagnoza
Audyt i diagnoza
procesowa.
Wiemy, gdzie tkwi problem. Zanim cokolwiek zmienimy, sprawdzamy, jak firma faktycznie funkcjonuje.
Identyfikujemy wąskie gardła, straty czasu i miejsca, w których rozjeżdżają się odpowiedzialności. Analizujemy obecny obieg informacji i narzędzia.
- Mapa obecnych procesów i strat czasowych
- Identyfikacja wąskich gardeł operacyjnych
- Diagnoza narzędzi (CRM/ERP) i danych
- Raport rekomendacji i plan naprawczy
02Architektura
procesów
procesów
Architektura
procesów.
Wiadomo, co ma się wydarzyć. I kto za to odpowiada.
Mapujemy docelowy sposób pracy – od wejścia zadania do jego zamknięcia. Dzięki temu zespół ma wspólne zasady działania, także wtedy, gdy projekt przechodzi między działami.
- Mapa procesów docelowych
- Role oraz jasna odpowiedzialność
- Standard przekazania zadań
- Szablony i procedury operacyjne
03Systemy i
automatyzacja
automatyzacja
Wdrożenie systemów
i automatyzacji.
Ustalenia trafiają do środowiska, w którym można na nich pracować.
Przenosimy zaprojektowane procesy do wspólnego systemu. Automatyzujemy powtarzalne czynności tam, gdzie reguły są jasne, a technologia realnie odciąża ludzi.
- Jedno źródło informacji o zadaniach
- Tablice, statusy i pulpity zarządcze
- Automatyczne alerty i przypisania
- Warsztaty i wdrożenie dla zespołu
04Fractional
Management
Management
Fractional
Management.
Nowy sposób pracy staje się codzienną praktyką.
Po wdrożeniu wspieramy firmę w codziennym korzystaniu z systemu. Model fractional pozwala ustalić regularny zakres wsparcia zarządczego dopasowanego do bieżących potrzeb organizacji.
- Regularne przeglądy procesów i statusów
- Wsparcie liderów oraz zespołu
- Korekty i rozwój środowiska pracy
- Utrzymanie standardów operacyjnych
Narzędzia i systemy zawsze dopasowujemy do specyfiki i potrzeb Twojego zespołu — nigdy odwrotnie.
04 / Proces w praktycePodpisana oferta.
Podpisana oferta.
Co dzieje się dalej?
To jeden z momentów, w których organizacja najłatwiej traci informacje. Handlowiec zamyka sprzedaż, a zespół realizacyjny musi wiedzieć dokładnie, co zostało obiecane.
01
Komplet danych przed startem.
Zakres, termin, dokumenty i ustalenia z klientem trafiają do jednej karty przekazania. Koniec z szukaniem wiadomości po komunikatorach.
02
Wyraźne przejęcie odpowiedzialności.
Zadanie ma wskazanego odbiorcę. Wiadomo, kto potwierdza gotowość do rozpoczęcia realizacji, zdejmując presję z zarządu.
03
Status widoczny bez dopytywania.
Zmiana etapu aktualizuje widok projektu. Zespół i zarząd korzystają z tej samej, aktualnej informacji w czasie rzeczywistym.
Karta przekazania projektuModel poglądowy
SPRZEDAŻ → REALIZACJA
Wszystko, czego zespół
potrzebuje na starcie.
Zakres pracZaakceptowana oferta i uzgodnione zmiany
TerminUzgodniona data oraz kluczowe zależności
OdpowiedzialnośćOpiekun handlowy → lider realizacji
DokumentySpecyfikacja, oferta, ustalenia z klientem
✓ Komplet informacji potwierdzony przez odbiorcę
Ustalenia→Przekazanie→Realizacja
Przykładowy model projektowanego procesu. Pola, role i warunki przejścia dopasowujemy do rzeczywistej pracy firmy.
05 / Docelowy sposób pracyMniej odtwarzania.
Mniej odtwarzania.
Mniej dopytywania.
Więcej działania.
Wgląd zamiast zbierania statusów.
Widzisz, co jest w toku, gdzie pojawia się blokada i kto prowadzi temat. Rozmowy z zespołem mogą dotyczyć decyzji oraz priorytetów.
Jasność zamiast domysłów.
Wiadomo, skąd wziąć informację, jaki jest kolejny krok i komu przekazać pracę. Wspólny standard ułatwia też wejście nowej osoby do projektu.
Spójność od oferty po realizację.
Ustalenia ze sprzedaży pozostają dostępne dla osób wykonujących usługę. Zmiany mają swoje miejsce i mogą być świadomie uzgodnione.
To kierunek projektowanych zmian. Priorytety i sposób oceny efektów ustalamy na podstawie audytu.
07 / Pierwszy krokAudyt procesowy dla firmy B2B
Najpierw zobacz,
gdzie warto działać.
Audyt daje uporządkowany obraz tego, jak funkcjonuje firma. Łączy rozmowy z ludźmi, mapę procesów i analizę kosztów, żeby wskazać zmiany o największym znaczeniu dla Twojej sytuacji.
01. Mapa obecnego procesu
Przebieg pracy, punkty przekazania, źródła informacji i zaangażowane role.
02. Diagnoza wąskich gardeł
Miejsca, w których powstają przestoje, powtórna praca lub brak odpowiedzialności.
03. Ocena kosztów i zwrotu
Oszacowanie skali problemu oraz potencjału usprawnień na dostępnych danych.
04. Rekomendacje działań
Priorytety zmian i kierunek dalszej pracy, przedstawione w raporcie.
08 / Kontekst biznesowyRóżne branże.
Różne branże.
Wspólne zależności.
Wszędzie tam, gdzie oferta uruchamia pracę kilku osób, jakość współpracy wpływa na przebieg całego projektu.
Od potrzeby
do projektu.
Wiele rozmów, zmieniające się wymagania i kilka osób po stronie klienta. Porządek w sprzedaży pomaga przekazać zespołowi uzgodniony zakres i kontekst realizacji.
Obszary pracy: CRM, ofertowanie, przekazanie projektu, widoczność zadań.
Od specyfikacji
do realizacji.
Oferta wymaga danych technicznych, ustaleń i potwierdzenia możliwości wykonania. Projektujemy przepływ informacji między sprzedażą a osobami odpowiedzialnymi za dostarczenie rozwiązania.
Obszary pracy: konfiguratory ofert, kompletność danych, standardy przekazania.
Od rozwiązania
do wdrożenia.
Projekt łączy negocjacje, wymagania klienta i zależności między zespołami. Pomagamy uporządkować etapy, odpowiedzialność oraz informacje potrzebne do prowadzenia prac.
Obszary pracy: proces B2B, koordynacja projektu, relacje i rozwój rynku.
09 / Partner w zmianieProjektujemy z ludźmi,
Projektujemy z ludźmi,
którzy potem
z tego korzystają.
MIBROX łączy doradztwo procesowe z wdrożeniem i rozwojem biznesu B2B. Wchodzimy w codzienną pracę organizacji, żeby zrozumieć jej zależności, ograniczenia i rzeczywiste potrzeby.
Miłosz Brocki jest Twoim kontaktem w sprawie architektury procesów i managementu. Współpraca obejmuje zarówno rozmowy o sposobie działania firmy, jak i pracę nad praktycznym uruchomieniem zmian.
Wspólny język.
Proces opisujemy tak, żeby był zrozumiały dla właściciela, lidera i osoby wykonującej zadanie.
Codzienne użycie.
Sprawdzamy rozwiązania na rzeczywistych sytuacjach. Uwagi zespołu są częścią pracy nad wdrożeniem.
Miłosz Brocki
Poznajmy się ↗Architektura procesów & management
10 / Przed pierwszą rozmowąDobre pytania.
Dobre pytania.
Jasne odpowiedzi.
Zmiana sposobu pracy dotyczy całego zespołu. Oto kwestie, które warto wyjaśnić, zanim zapadnie decyzja o współpracy.
Czy musimy wiedzieć, co dokładnie nie działa?
Wystarczy, że potrafisz wskazać sytuacje, które się powtarzają: opóźnienia, dopytywanie o status, brak informacji lub zadania wracające do właściciela. Audyt służy ustaleniu, skąd te problemy się biorą i które z nich warto rozwiązać najpierw.
Mamy już system lub CRM. Czy to ma sens?
Tak. Samo posiadanie narzędzia nie przesądza, czy proces jest czytelny. Sprawdzamy sposób korzystania z systemu, jakość danych, role i przekazywanie pracy. Zakres zmian wynika z diagnozy obecnego środowiska.
Ile czasu będzie potrzebował nasz zespół?
Udział ludzi jest potrzebny podczas wywiadów, uzgadniania procesu i warsztatów. Dokładny nakład zależy od zakresu. Ustalamy go przed pracami, żeby można było zaplanować spotkania i połączyć wdrożenie z codzienną realizacją zadań.
Co zostaje w firmie po zakończeniu prac?
Po audycie otrzymujesz raport z diagnozą i rekomendacjami. W kolejnych etapach powstają uzgodnione procesy, standardy, szablony oraz skonfigurowane środowisko pracy. Konkretne materiały określamy w zakresie danego etapu.
Czy po audycie musimy zamawiać wdrożenie?
Decyzję o kolejnym etapie podejmujesz po zapoznaniu się z diagnozą. Architektura, wdrożenie i stałe wsparcie mają osobno uzgadniany zakres oraz wycenę.
Co oznacza fractional management?
To regularne wsparcie w uzgodnionym wymiarze, dopasowane do potrzeb firmy. Może obejmować przeglądy procesów, pracę z liderami, korekty środowiska i pomoc w utrzymaniu standardów po wdrożeniu.
Czy możecie pomóc również w sprzedaży za granicą?
Zakres MIBROX obejmuje rozwój biznesu B2B na rynkach UE i USA, wsparcie negocjacji oraz reprezentację na targach branżowych w Europie. Cele, rynek i formę zaangażowania ustalamy indywidualnie.
Twój kolejny etap
zaczyna się tutaj.
Opowiedz, co dziś zabiera czas Twojemu zespołowi. Sprawdzimy, od czego warto zacząć i czy audyt jest właściwym następnym krokiem.
Umówmy 15 minut ↗Miłosz Brocki
Architektura procesów & management